SHEIN追跡が佐川急便でできない!動かないし止まったときの対処法

SHEIN(シーイン)で注文したけど、ずっと待っているのになかなか商品が届かない追跡を見ても動かないといったことで困ってはいませんか?

止まった理由も不明だし、問い合わせ先もどこだかわからないし、どうしたらいいかわからず不安ですよね。

この記事では、SHEINで購入したけど追跡が動かないというときに、日本郵便や佐川急便などの配送会社の公式ホームページを使って追跡する方法をご紹介します。

追跡が止まった時は日本郵便や佐川急便などの配送業者の公式サイトでも追跡できるよ!一緒に見ていこう~!

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もくじ

SHEIN追跡が佐川急便でできない!みんなの声

SHEINで注文した後追跡が止まってしまった!というケースは少なくないことのようです。

Twitterでは追跡が止まって困っている人の声を見つけられました。

しかも、追跡についてはどこもすぐに更新されるわけではないので、荷物がどこなのかわからなくなってしまうことも……!

これではいつ届くのか全く分からず、いつまで待てばいいのか、いつ問い合わせをどこにすればいいのか全く分かりませんね……。

SHEIN追跡動かないけど佐川急便で確認できる?できない?

追跡番号が数字だけの場合は、ほとんどの場合日本郵便でない配送となります。

特に中国国内でYDH expressで届けられたものはおおよそ佐川急便となります。

佐川急便に受け渡された後ならば、佐川急便の公式サイトで追跡ができますよ。

実際に追跡をするときの手順はこちらです。

  1. 追跡番号を確認する
  2. 佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」のサイトを開く
  3. 「1件目」横の空欄に追跡番号を入力する
  4. 「お問い合わせ開始」をタップ
画像:https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

佐川急便の追跡サービスはこちら!→ 佐川急便 – 【お荷物問い合わせサービス】 (sagawa-exp.co.jp)

また、場合によっては国内の配送がヤマト運輸になる場合もあります。

ヤマト運輸の追跡サービスはこちら!→ 荷物お問い合わせシステム (kuronekoyamato.co.jp)

大まかな使い方はほぼ変わりませんので、もしヤマト運輸だった場合はこちらから問い合せてみてください。

最後に、これまで解説した方法をすべて試したけれども、結局どこにあるかわからない……という場合は、以下の手順でSHEIN公式のカスタマーサービスに問い合わせできます。

SHEIN公式カスタマーサービスの問合せ手順

  1. 公式サイトもしくはアプリを開く
  2. 「マイページ」をタップ
  3. 「その他のサービス」から「サポート」を選択
  4. 画面の下の方にある「カスタマーサービス」をタップ
  5. 質問を入力
画像:https://jp.shein.com/

チャット形式になっていて、基本的にはAIが回答してくれます。

わからないことや困ったことがあれば、気軽に相談してみましょう。

その他のお問い合わせについても、同様に相談できるよ!困ったときは公式ヘルプをチェックしてね

SHEIN追跡動かないけど日本郵便で確認できる?できない?

SHEINのアプリで追跡が止まっていても、自分で追跡番号で調べられれば安心ですね。

追跡番号がアルファベット交じりの場合は、日本郵便で届く可能性が高いです。

特にEMSでの配送の場合はほぼ間違いなく日本郵便となります。

ですので、追跡番号を使って日本郵便の公式サイトから確認してみましょう。

実際に追跡をする場合の手順はこちらです。

  1. 追跡番号を確認する
  2. 「郵便追跡サービス」のサイトを開く
  3. 赤い「個別番号検索」をタップ
  4. 追跡番号を「お問い合わせ番号」の欄に入力する
  5. 「追跡スタート」をタップ
画像:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

日本郵便の追跡サービスはこちら!→ 郵便追跡サービス – 日本郵便 (japanpost.jp)

SHEIN追跡が動かないとき海外の荷物追跡サービスを使う方法

SHEIN追跡が動かない、止まったなどのトラブルを解決するためにオススメの方法があります。

それは、自分で追跡番号を使って追跡すること!

SHEINの荷物の追跡番号は、SHEINのアプリ上でも、SHEINから送られてくる出荷メールでも確認することができます。

アプリで確認する場合は、ホーム画面を開いたら、画面上部にある「出荷情報」から確認できますよ。

ただし!ここで確認できる番号はSHEINの倉庫を出発した時点での配送業者の追跡番号です。

その場合は国際的な荷物追跡サービスを使ってみましょう。

一番追跡が止まることが多いのが入国段階です。

税関処理や滅菌処理などで、短くても1日、長ければ1週間以上かかる場合もあります。

例えば郵便で届く場合、入国段階で通る国際郵便交換局では、荷物に優先順位が存在します。

その中でも「EMS(国際スピード郵便)」に指定された荷物は、土日祝日にも手続きしてもらえるなど、優先的に配送の手続きをしてもらえます。

しかし、荷物が「EMS」指定になっていないものは、手続きは平日のみになるなど、後回しになってしまうことも……。

また、関西国際空港の方を通ることもあり、こちらも同じく税関処理などで1日~7日ほどかかってしまいます。

どちらの場合もとにかく税関で止まっている確率が極めて高いです!

SHEINでは、お急ぎ便を選んでいると、「EMS」として配送してもらうことができます。

もちろん、天候の影響などで国内のどこかで止まってる場合もあるよ。
そんな時は、配送会社の公式サイトをチェックしよう!

SHEIN佐川急便で追跡確認できない!まとめ

最後に、もう一度SHEINの追跡が止まってしまう理由と、止まった時の対応について確認していきましょう。

SHEINの追跡が止まってしまう主な理由は、税関処理などで時間がかかってしまい、長ければ1週間以上かかるから。

SHEIN内でお急ぎ便を選べば、土日も休まず手続きしてくれるEMS(国際スピード郵便)にできます。

もしも中国国内に品物がある間に追跡したいならば、国際的な追跡サービスを利用しましょう。

17TRACKや、Universal Parcel Tracking – Global Package Trackingがおすすめです。

また、品物が日本郵便での配達になったとき、日本郵便の方で追跡する方法がこちら。

  1. 追跡番号を確認する
  2. 郵便追跡サービス」のサイトを開く
  3. 赤い「個別番号検索」をタップ
  4. 追跡番号を「お問い合わせ番号」の欄に入力する
  5. 「追跡スタート」をタップ

佐川急便での配達になったときに、佐川急便で追跡する方法はこちらでした。

  1. 追跡番号を確認する
  2. 佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」のサイトを開く
  3. 「1件目」横の空欄に追跡番号を入力する
  4. 「お問い合わせ開始」をタップ

どうしても解決しなかったのでSHEIN公式に問い合わせたい!という時の方法はこちらです。

  1. SHEIN公式サイトもしくはアプリを開く
  2. 「マイページ」をタップ
  3. 「その他のサービス」から「サポート」を選択
  4. 画面の下の方にある「カスタマーサービス」をタップ
  5. 質問を入力

困ったときは、この記事を参考にして、対応してみてくださいね!

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